CONDICIONES GENERALES DE USO
1.1
Estas Condiciones Generales ("Condiciones de Compra") se aplican cuando usted como consumidor ("Usted") realiza un pedido a través de www.evawiren.com. Se firma un acuerdo entre usted y evawiren. Las condiciones sólo son aplicables a usted que es un consumidor y que realiza pedidos a través de evawiren
1.2 evawiren.com y evawiren.se es un comercio electrónico certificado / mercado y sigue las normas y reglamentos para el comercio a distancia.
1.3
Para poder realizar pedidos en evawiren debe tener 18 años de edad. De acuerdo con la legislación sueca, evawiren no acepta compras a crédito para personas menores de 18 años. evawiren se reserva el derecho de rechazar o cambiar su pedido en casos individuales (por ejemplo, si Usted ha proporcionado información personal incorrecta y / o tiene observaciones de pago).
1.4
evawiren no puede garantizar que las imágenes de las obras de arte reflejen el aspecto o el estado exacto de las mismas.
ACUERDO Y ORDEN
2.1
Para realizar una compra a través de evawiren debes aceptar las Condiciones de Compra. Al aceptar las Condiciones de Compra, te comprometes a cumplir con las Condiciones de Compra en su totalidad, y aceptas que has accedido a la información sobre datos personales y consientes el uso de datos personales y cookies de acuerdo con la Política de Privacidad de evawiren, ver aquí.
2.2
El contrato de compraventa solo se perfeccionará cuando evawiren haya confirmado tu pedido y hayas recibido la confirmación del mismo por parte de evawiren por correo electrónico. evawiren te recomienda que guardes esta confirmación del pedido para cualquier contacto con el servicio de atención al cliente de evawiren. Puedes cancelar tu pedido hasta que haya sido confirmado por evawiren. Si se cancela el pedido, evawiren te reembolsará cualquier pago que hayas realizado tú o tu entidad de pago o compañía de tarjeta de crédito en relación con el pedido.
INFORMACIÓN AL CLIENTE
3.1
evawiren recomienda que crees una cuenta de miembro antes de comprar en evawiren. Cuando registre su cuenta de miembro y/o realice un pedido, se le pedirá que proporcione cierta información personal. Usted confirma que la información que rellena es correcta y completa y es responsable de la información rellenada incorrectamente. La información sobre el tratamiento de datos personales por parte de evawiren se encuentra en la Política de Privacidad de evawiren.
3.2
Usted se compromete a garantizar que nadie más pueda utilizar sus datos de acceso. No debe revelar el nombre de usuario y la contraseña a ninguna persona no autorizada y debe asegurarse de que el documento de información sobre el nombre de usuario y la contraseña se guarda de forma que la persona no autorizada no pueda acceder a la información. Debe informar inmediatamente a evawiren si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su contraseña. Usted es responsable de todas las compras realizadas con sus datos de acceso si no se realiza dicha notificación.
3.3 Si evawiren sospecha que usted está abusando de su cuenta de miembro o de su información de acceso o viola de cualquier otra forma las Condiciones de Compra, evawiren tiene derecho a suspenderle. evawiren también tiene derecho a asignarle una nueva información de acceso.
PRECIOS, TASAS Y PAGOS
4.1
Los precios se indican en coronas suecas e incluyen el IVA.
4.2 Puede pagar de las formas especificadas en evawiren y el pago se
realiza a través de Klarna. Consulta las condiciones completas de Klarna Checkout aquí.
ENTREGA Y TRANSPORTE
5.1
Las obras de arte en venta se entregan normalmente en el plazo de días laborables especificado en evawiren. Salvo que se acuerde lo contrario de forma específica, la entrega se realizará en un plazo de 14 días.
5.2
Independientemente del método de entrega, la obra de arte debe ser recibida o recogida por la persona que realizó la compra en persona con una identificación válida y el número de pedido. Siempre se le notificará la fecha y hora de entrega.
(b) Bienes dañados que ya no estén en las mismas condiciones que en el momento de la entrega.
6.3
En relación con un pedido de una obra de arte a la que no se aplique el derecho de desistimiento, recibirá información clara al respecto.
6.4
Si desea deshacer la compra, debe enviar una notificación a evawiren por correo electrónico a eva.wiren@qente.se antes de que expire el plazo de cancelación. Debe indicar su nombre, dirección y otra información relevante, como el número de pedido, el número de factura y el nombre de la obra de arte en el mensaje.
6.5
Al ejercer el derecho de desistimiento, usted correrá con los gastos de envío de la devolución. El coste es de 1000 SEK para las obras de arte originales y de 300 SEK para las impresiones artísticas. Las obras de arte originales están aseguradas durante todo el transporte, por lo que, en caso de que ocurra algún percance, se reembolsará el valor total. Este seguro adicional está incluido en el precio del envío de devolución. La obra de arte debe devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se envió a evawiren la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento. Devoluciones de obras de arte originales: notifique a evawiren que desea devolver la obra de arte que acaba de comprar por correo electrónico a eva.wiren@qente.se.
Una vez realizado el pago, reserve el día y la hora que le convengan para la recogida. Recibirá toda la información de contacto de evawiren cuando comunique que desea devolver su obra de arte. - Llegamos al lugar donde se encuentra la obra de arte, documentamos su estado y la empaquetamos correctamente. - A continuación, la obra de arte se transporta de vuelta a evawiren. Las devoluciones de impresiones artísticas a través de Postnord se realizan de la siguiente manera: - Notifique a evawiren que desea devolver su obra de arte recién comprada por correo electrónico a ieva.wiren@qente.se
6.6 Cuando cancela su compra, evawiren le reembolsa el importe que pagó por la obra de arte.
6.7 evawiren reembolsará el importe tan pronto como sea posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que evawiren recibió la notificación del El reembolso se le hará a través de la opción de pago que eligió al realizar su compra.
GARANTÍA Y RECLAMACIÓN
7.1
El arte presentado en evawiren consiste en obras de arte y/o artesanía elaboradas artesanalmente que pueden tener efectos normales y diferentes de la edad. Una obra de arte única que es pintada puede tener irregularidades en la aplicación del color lo cual no es una falta sino que cae dentro de la libertad artística. Usted entiende y acepta que los colores del arte presentado en evawiren pueden aparecer diferentes en diferentes pantallas y por lo tanto pueden diferir en la representación del color en la realidad.
8.1
evawiren puede tener enlaces a otros sitios web que están fuera del control de evawiren, y sitios fuera del control de evawiren pueden tener enlaces a evawiren. Si bien evawiren intenta asegurarse de que evawiren sólo enlace a sitios web que compartan las normas de evawiren sobre datos personales y seguridad conforme a la Política de Privacidad, evawiren no es responsable de la protección o confidencialidad de la información o datos personales que usted proporcione en otros sitios web. Usted debe tener precaución y leer la política de privacidad del sitio en cuestión.
FUERZA MAYOR
9.1
evawiren no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias que evawiren no pudiera controlar como, por ejemplo, conflictos laborales generales, guerra, incendio, rayos, ataques terroristas, cambios en la regulación gubernamental, problemas técnicos, fallos en la electricidad / telecomunicaciones / conexiones de datos y otras comunicaciones o retrasos en los servicios del subcontratista debido a las circunstancias aquí indicadas. Estas circunstancias constituirán motivos de exoneración que darán lugar a la exención de daños y perjuicios y otras penalizaciones. En caso de producirse alguna de estas situaciones, evaiwen le informará tanto al inicio como al final del plazo de la situación actual. Si la circunstancia se ha prolongado por más de dos meses, tanto Usted como evawiren tienen derecho a cancelar la compra con efecto inmediato.
11.1
Si un tribunal competente, autoridad o panel de arbitraje considera que cualquier disposición de estas Condiciones de venta es inválida o inaplicable, la disposición en cuestión y todas las demás disposiciones serán válidas y aplicables en la medida permitida por la legislación aplicable. Las disposiciones declaradas inválidas o inejecutables serán sustituidas por la orientación y el asesoramiento jurídicos pertinentes. LEY APLICABLE Y LITIGIO
12.1
Las controversias deben resolverse, en primer lugar, por consenso tras mantener una conversación con evawiren.
12.2
Si una disputa no puede ser resuelta de acuerdo con evawiren, usted como cliente puede contactar a la ARN (Junta General de Reclamaciones), para la cual puede encontrar más información en www.arn.se. En caso de litigio, evawiren acatará la decisión de la ARN o del órgano de resolución de litigios correspondiente.
12.3
Los litigios relativos a la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Venta serán resueltos por un tribunal sueco con arreglo a la legislación sueca, siendo el Tribunal de Distrito de Gotemburgo la primera instancia.
Información sobre privacidad del chat con IA
Cuando utilizas el chat con IA de la página web de Eva Wirén, la información que introduces en el chat se procesa con el fin de comprender tu pregunta y ofrecerte una respuesta adecuada.
El uso del chat es voluntario y, por lo general, no es necesario que te identifiques. No introduzcas en el chat datos de tarjetas de pago, contraseñas, códigos BankID ni otra información sensible o confidencial.
Responsable del tratamiento
Eva Wirén es la responsable del tratamiento de los datos personales en el chatbot de IA.
Contacto:
Eva Wirén / Q'ENTE ATELJÉ
Postgatan 4
Kronhuskvarteret
411 13 Gotemburgo
Suecia
Correo electrónico: eva.wiren@qente.se
¿Qué datos se tratan?
Dependiendo de cómo utilices el chat, es posible que se traten los siguientes datos:
- lo que escribes en el chat y las respuestas del asistente de IA,
- información necesaria para mantener el contexto de la conversación,
- información sobre las sesiones técnicas, así como la fecha y la hora,
- los datos personales que decidas introducir en el chat.
El chat está diseñado para no recopilar datos de contacto con el fin de reenviar mensajes a Eva. Si deseas ponerte en contacto con Eva personalmente, el asistente de IA te indicará sus datos de contacto públicos.
¿Por qué se tratan los datos?
Los datos personales se tratan con el fin de:
- responder a preguntas y ofrecer el chat de IA, sobre la base de los intereses legítimos contemplados en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD,
- gestionar una solicitud concreta de compra o reserva cuando su tramitación sea necesaria para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un posible contrato, con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD,
- garantizar la seguridad y la fiabilidad del servicio, así como llevar a cabo tareas de resolución de incidencias y control de calidad, sobre la base de intereses legítimos con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
El interés legítimo de Eva consiste en ofrecer un servicio de atención al cliente digital funcional y seguro.
¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?
La sesión de chat local de tu navegador se guarda únicamente durante la sesión actual del navegador y se borra cuando se cierran todas las pestañas correspondientes.
Las conversaciones del chat de IA pueden conservarse durante un máximo de seis meses con fines operativos, de resolución de problemas, de control de calidad y de seguridad.
Los datos podrán eliminarse antes de lo previsto cuando así lo exija el RGPD y, en algunos casos, podrá ser necesario conservarlos durante un plazo más largo cuando así lo exija la ley o con el fin de formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
¿Quién puede acceder a los datos?
Eva recurre a Voiceflow como proveedor de servicios técnicos para ofrecer y gestionar el chatbot con IA. Voiceflow y sus subcontratistas técnicos pueden tratar datos personales en la medida en que sea necesario para prestar el servicio.
Los datos personales no se venden ni se utilizan con fines de publicidad dirigida ni para la elaboración de perfiles de marketing individuales.
Tratamiento fuera de la UE/EEE
Los datos personales pueden ser tratados fuera de la UE/EEE a través de los proveedores de servicios utilizados para el chat de IA.
Cuando se requieren garantías específicas, se utilizan los mecanismos de transferencia aplicables en virtud del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Si deseas más información sobre las medidas de seguridad aplicadas, puedes ponerte en contacto con Eva.
Tus derechos
En función de las circunstancias, tienes derecho a:
- solicitar el acceso a tus datos personales,
- solicitar la corrección de datos inexactos,
- solicitar la eliminación,
- solicitar la limitación del tratamiento,
- en determinados casos, recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y legible por máquina,
- presentar una reclamación ante la Autoridad Sueca de Protección de Datos (IMY).
Derecho de oposición
Cuando el tratamiento se base en intereses legítimos, tienes derecho a oponerte al mismo por motivos relacionados con tu situación particular.
Ponte en contacto con Eva en eva.wiren@qente.se si deseas presentar una objeción o ejercer cualquier otro derecho en materia de protección de datos.
